Zásady vrácení peněz
Naposledy aktualizováno 29. září 2026
Od převzetí zboží můžete do 14 dnů odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.
Jak odstoupit
Dejte nám vědět do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí e-mail na info@worldoffreddie.com, nebo můžete použít vzorový formulář pro odstoupení (PDF).
Vrácení peněz
Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Částku odesíláme, jakmile zboží dostaneme zpět, nebo jakmile nám doložíte, že jste ho odeslali, podle toho, co nastane dřív.
Náklady na vrácení
Náklady na zpětné zaslání zboží hradíte vy.
Co vrátit nelze
- Zboží upravené podle vašeho přání.
- Otevřené potraviny.
- Zážitky: služba volného času sjednaná na určitý termín je z práva na odstoupení vyloučena podle § 1837 občanského zákoníku a má vlastní storno podmínky, napište na info@worldoffreddie.com.
Od koupě dárkové karty můžete odstoupit do 14 dnů od jejího obdržení, pokud jste ji zatím nepoužili.
Poškozené nebo vadné zboží
Na zboží se vztahuje dvouletá záruka. Napište na info@worldoffreddie.com, uveďte číslo objednávky a popis vady; reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Pokud zásilka dorazí poškozená, vyfoťte ji a napište nám, zboží vyměníme nebo vám vrátíme peníze.
Podrobnosti najdete na stránce Vrácení a reklamace a v Obchodních podmínkách.