Rückgabe & Reklamation

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.

Widerrufsrecht

Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware in Empfang nehmen. Für den Widerruf genügt es, uns innerhalb dieser Frist zu informieren – eine E-Mail an info@worldoffreddie.com reicht aus, oder Sie verwenden das Muster-Widerrufsformular.

Das Musterformular liegt Ihrer Bestellung bei und kann auch hier heruntergeladen werden (PDF).

Wie Sie Ihr Geld zurückbekommen

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Die Erstattung erfolgt, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder sobald Sie uns nachweisen, dass sie abgesendet wurde – je nachdem, was zuerst eintritt.

Wer die Rücksendung bezahlt

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Was nicht zurückgegeben werden kann

• Ware, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurde.
• Geöffnete Lebensmittel.
• Erlebnispakete. Eine Freizeitdienstleistung, die für einen bestimmten Termin gebucht wurde, ist nach § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Widerrufsrecht ausgenommen und hat eigene Stornobedingungen – schreiben Sie an info@worldoffreddie.com.

Reklamationen

Für die Ware gilt eine zweijährige Gewährleistung. Schreiben Sie an info@worldoffreddie.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels. Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb von 30 Tagen.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Wenn wir eine Streitigkeit zwischen uns nicht lösen können, können Sie sich an die tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) wenden, die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten: adr.coi.cz.

Der Verkäufer

TH ASSET MANAGEMENT, a.s.
Nadjezdová 695/28, 783 13 Štěpánov, Tschechien
E-Mail info@worldoffreddie.com · Telefon +420 736 623 092
Ident.-Nr. 19172656 · USt-IdNr. CZ19172656
Eingetragen beim Regionalgericht in Ostrava, Abteilung B, Einlage 11535