Preguntas frecuentes
FAQ de la tienda
Pedidos y entrega
¿Cuándo llegará mi pedido?
Enviamos tu pedido en un plazo de 2 días laborables. A partir de ahí son 1–2 días laborables en la República Checa y 3–6 en el resto de la Unión Europea. La tabla completa está en la página de envíos.
¿Enviáis fuera de la UE?
Todavía no. Enviamos solo dentro de la Unión Europea, y por eso nada de lo que pidas puede quedarse retenido en una frontera.
¿Pagaré aduanas o derechos de importación?
No. Dentro de la UE no hay trámite aduanero ni derechos de importación. El precio al finalizar la compra es el precio completo.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí: el enlace de seguimiento llega por correo electrónico en cuanto entregamos el paquete al transportista.
Productos
¿Qué significa «edición limitada»?
Significa una tirada fija y sin reimpresión. La Japanese Hoodie existe en 299 unidades numeradas individualmente en todo el mundo. Cuando se agoten, el estampado se retira: no habrá segunda edición ni versión abierta.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada prenda tiene una guía de tallas con medidas en centímetros y pulgadas, tomadas sobre la prenda y no sobre el cuerpo. Los cortes son unisex y holgados; si estás entre dos tallas, elige la más pequeña.
¿Dónde se fabrican los productos?
Fabricados en el corazón de Europa. Todo se envía desde la Unión Europea y en cada página de producto se indica dónde se fabricó y se acabó esa pieza concreta.
¿Es merchandising oficial de Freddie Mercury?
World of Freddie es un proyecto cultural independiente. Todos los productos llevan la marca original de la exposición World of Freddie y no están vinculados al Estate of Freddie Mercury ni a Queen Productions. La declaración completa está en el pie de cada página.
Devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?
Sí: 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificarlo. El formulario va en la caja. Los detalles están en la página de devoluciones.
¿Y si algo llega dañado?
Hazle una foto y escribe a info@worldoffreddie.com indicando tu número de pedido. Lo reemplazamos o te devolvemos el dinero: no tienes que discutirlo.
Experiencias
¿Cómo reservo una experiencia?
Elige una fecha en la página de la experiencia y resérvala allí. Los dos paquetes están limitados a 20 personas, así que confirmamos la fecha por correo electrónico antes de cobrar nada.
¿Puedo cancelar una reserva?
Las experiencias tienen sus propias condiciones de cancelación, porque se reservan para una fecha concreta. Escríbenos y te diremos a qué atenerte.