Política de reembolso

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificarlo.

Cómo desistir

Avísanos en un plazo de 14 días desde que recibes la mercancía. Un correo a info@worldoffreddie.com es suficiente, o puedes usar el modelo de formulario de desistimiento (PDF).

Reembolso

Devolvemos el importe en un plazo de 14 días desde tu desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Enviamos el reembolso cuando hemos recibido la mercancía de vuelta o cuando nos demuestras que ha sido enviada, lo que ocurra primero.

Coste de la devolución

El coste de devolver la mercancía corre por tu cuenta.

Qué no se puede devolver

• Mercancía fabricada según tus indicaciones.
• Alimentos que hayan sido abiertos.
• Experiencias: un servicio de ocio reservado para una fecha concreta queda excluido del derecho de desistimiento en virtud del § 1837 del Código Civil checo y tiene sus propias condiciones de cancelación: escribe a info@worldoffreddie.com.

Puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo en un plazo de 14 días desde que la recibes, siempre que no la hayas utilizado.

Mercancía dañada o defectuosa

La mercancía tiene una garantía de dos años. Escribe a info@worldoffreddie.com indicando tu número de pedido y una descripción del defecto; resolveremos la reclamación en un plazo de 30 días. Si un paquete llega dañado, hazle una foto y escríbenos: te lo sustituimos o te devolvemos el dinero.

Tienes todos los detalles en la página Devoluciones y reclamaciones y en los Términos del servicio.