Términos del servicio
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. El vendedor
La tienda online World of Freddie está gestionada por TH ASSET MANAGEMENT, a.s., con domicilio social en Nadjezdová 695/28, 783 13 Štěpánov, República Checa, CIF 19172656, NIF-IVA CZ19172656, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Ostrava, sección B, inserción 11535 («nosotros», «el vendedor»). World of Freddie es el nombre del proyecto y de la tienda; la otra parte de cada contrato celebrado en la tienda es TH ASSET MANAGEMENT, a.s.
Correo electrónico info@worldoffreddie.com · Teléfono +420 736 623 092
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios en la tienda por parte de consumidores, es decir, personas que no actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. Forman parte de cada contrato celebrado a través de la tienda. Si en el propio contrato acordamos contigo algo distinto, ese acuerdo prevalece sobre estas condiciones.
3. Celebración del contrato
Los productos y precios que se muestran en la tienda son información sobre nuestra oferta, no una oferta vinculante. Haces un pedido añadiendo productos al carrito, introduciendo tus datos en la caja, eligiendo un método de envío y de pago y confirmando el pedido con el botón de pedido. Antes de confirmarlo puedes revisar y corregir todo lo que hayas introducido.
El contrato se celebra cuando te confirmamos por correo electrónico la aceptación de tu pedido. El contrato celebrado se guarda en formato electrónico en el sistema de la tienda y no es accesible a terceros. Puedes guardar o imprimir estas condiciones en cualquier momento desde esta página.
Las experiencias se reservan para una fecha concreta. Solicitas una fecha en la página de la experiencia y te la confirmamos por correo electrónico; el contrato de una experiencia se celebra con la confirmación de la fecha y no se cobra nada antes de acordarla. Más información en la página Experiencias.
Los costes de los medios de comunicación a distancia que utilices para hacer el pedido (conexión a internet, teléfono) corren por tu cuenta según la tarifa de tu proveedor.
4. Idioma del contrato
El contrato se celebra en el idioma de la versión de la tienda en la que haces el pedido: inglés, checo, alemán, español, francés, húngaro o italiano.
5. Precios
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío dependen del destino y del método de envío y se muestran en la caja antes de que confirmes el pedido. El importe de la caja es el precio que pagas. Se aplica el precio vigente en el momento en que haces el pedido.
6. Pago
Puedes pagar con los métodos de pago que se ofrecen en la caja; tienes un resumen en la página Envío y pago. Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago segura de Shopify. Los datos de tu tarjeta los gestiona el proveedor de pago y nunca llegan a nosotros.
Los productos se pagan al hacer el pedido. Una experiencia se paga una vez confirmada su fecha.
7. Entrega
Enviamos a los países que se pueden seleccionar en la caja, con los transportistas y métodos de envío que se ofrecen allí para tu dirección. Los pedidos salen en un plazo de 2 días laborables y, en cuanto entregamos el paquete, recibes por correo electrónico un enlace de seguimiento. Los plazos de entrega y el envío gratuito se describen en la Política de envío.
Si un paquete llega dañado, hazle una foto y escribe a info@worldoffreddie.com con tu número de pedido.
8. Propiedad y transmisión del riesgo
Pasas a ser propietario de los productos cuando los recibes, siempre que estén pagados en su totalidad. El riesgo de daños en los productos se te transmite en el momento en que los recibes tú o la persona que hayas designado.
9. Derecho de desistimiento
Puedes desistir de un contrato de compra de productos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo. El plazo empieza el día en que recibes los productos; si un pedido se entrega en varias partes, el día en que recibes la última.
Para desistir basta con avisarnos dentro de ese plazo. Un correo a info@worldoffreddie.com es suficiente, o puedes usar el modelo de formulario de desistimiento (PDF). Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
Devuélvenos los productos a más tardar 14 días después de desistir. El coste de devolver la mercancía corre por tu cuenta. Te reembolsamos el precio de compra junto con los gastos de la entrega inicial (hasta el importe de la entrega estándar más barata que ofrecemos) en un plazo de 14 días desde tu desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Enviamos el reembolso cuando hemos recibido la mercancía de vuelta o cuando nos demuestras que ha sido enviada, lo que ocurra primero. Respondes de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- mercancía fabricada según tus indicaciones;
- alimentos que hayan sido abiertos;
- experiencias: un servicio de ocio prestado en una fecha concreta queda excluido del derecho de desistimiento en virtud del § 1837, letra j), del Código Civil checo. Las experiencias tienen sus propias condiciones de cancelación: escribe a info@worldoffreddie.com.
Tarjetas regalo. Puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo en un plazo de 14 días desde que la recibes, siempre que no la hayas utilizado, ni total ni parcialmente.
Tienes los detalles en la página Devoluciones y reclamaciones y en la Política de reembolso.
10. Defectos y reclamaciones
Respondemos de que los productos no tengan defectos en el momento de la entrega. La mercancía tiene una garantía de dos años: puedes reclamar un defecto que aparezca en los dos años siguientes a la entrega. Escribe a info@worldoffreddie.com indicando tu número de pedido y una descripción del defecto. Te confirmaremos la recepción de la reclamación y la resolveremos en un plazo de 30 días, salvo que acordemos contigo un plazo más largo. El procedimiento se describe en la página Devoluciones y reclamaciones.
11. Resolución extrajudicial de conflictos
Si no logramos resolver un conflicto entre nosotros, puedes dirigirte a la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), el organismo competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo: www.coi.cz; las solicitudes se presentan en adr.coi.cz. La Inspección Comercial Checa supervisa además el cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores.
12. Datos personales
Tratamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
13. Legislación aplicable
Los contratos celebrados en la tienda se rigen por el derecho checo, en particular por la Ley n.º 89/2012, Código Civil, y la Ley n.º 634/1992, de protección del consumidor. Si vives en otro país, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de tu residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
14. Disposiciones finales
Podemos modificar estas condiciones. Tu contrato se rige por la versión publicada en la tienda en el momento en que haces el pedido.