FAQ
FAQ de la boutique
Commandes & livraison
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous expédions votre commande sous 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 1–2 jours ouvrés en République tchèque et 3–6 dans le reste de l’Union européenne. Le tableau complet se trouve sur la page livraison.
Livrez-vous hors de l’UE ?
Pas encore. Nous livrons uniquement au sein de l’Union européenne, et c’est pourquoi rien de ce que vous commandez ne peut rester bloqué à une frontière.
Vais-je payer des droits de douane ou d’importation ?
Non. À l’intérieur de l’UE, il n’y a ni procédure douanière ni droit d’importation. Le prix affiché au paiement est le prix complet.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui : un lien de suivi arrive par e-mail dès que le colis est remis au transporteur.
Produits
Que signifie « édition limitée » ?
Cela signifie un tirage fixe et aucune réimpression. Le Japanese Hoodie existe en 299 exemplaires numérotés individuellement dans le monde. Une fois épuisés, l’impression est retirée : il n’y aura ni deuxième édition ni version ouverte.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque vêtement a un guide des tailles avec les mesures en centimètres et en pouces, prises sur le vêtement et non sur le corps. Les coupes sont unisexes et amples ; si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus petite.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Fabriqués au cœur de l’Europe. Tout est expédié depuis l’Union européenne, et chaque page produit indique où cette pièce précise a été fabriquée et finie.
S’agit-il de produits dérivés officiels de Freddie Mercury ?
World of Freddie est un projet culturel indépendant. Tous les produits portent le graphisme original de l’exposition World of Freddie et ne sont liés ni à l’Estate of Freddie Mercury ni à Queen Productions. La déclaration complète figure dans le pied de page de chaque page.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui : 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à vous justifier. Le formulaire est dans le colis. Les détails sont sur la page retours.
Et si quelque chose arrive endommagé ?
Photographiez-le et écrivez à info@worldoffreddie.com en indiquant votre numéro de commande. Nous remplaçons l’article ou nous vous remboursons : vous n’avez pas à plaider votre cause.
Expériences
Comment réserver une expérience ?
Choisissez une date sur la page de l’expérience et réservez-la directement sur cette page. Les deux forfaits sont limités à 20 personnes, c’est pourquoi nous confirmons la date par e-mail avant tout prélèvement.
Puis-je annuler une réservation ?
Les expériences ont leurs propres conditions d’annulation, parce qu’elles sont réservées pour une date précise. Écrivez-nous et nous vous dirons où vous en êtes.