Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
1. Le vendeur
La boutique en ligne World of Freddie est exploitée par TH ASSET MANAGEMENT, a.s., dont le siège est situé Nadjezdová 695/28, 783 13 Štěpánov, République tchèque, N° d’identification 19172656, N° de TVA CZ19172656, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional d’Ostrava, section B, dossier 11535 (« nous », « le vendeur »). World of Freddie est le nom du projet et de la boutique ; l’autre partie à chaque contrat conclu dans la boutique est TH ASSET MANAGEMENT, a.s.
E-mail info@worldoffreddie.com · Téléphone +420 736 623 092
2. Champ d’application
Les présentes conditions régissent l’achat de biens et de services dans la boutique par des consommateurs, c’est-à-dire des personnes physiques qui n’agissent pas dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle. Elles font partie de chaque contrat conclu par l’intermédiaire de la boutique. Si nous convenons avec vous d’autre chose dans le contrat lui-même, cet accord prévaut sur les présentes conditions.
3. Conclusion du contrat
Les produits et les prix présentés dans la boutique sont une information sur notre offre et non une offre ferme. Vous passez commande en ajoutant des produits au panier, en saisissant vos coordonnées lors du paiement, en choisissant un mode de livraison et un moyen de paiement, puis en confirmant la commande avec le bouton de commande. Avant de confirmer, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations saisies.
Le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons par e-mail l’acceptation de votre commande. Le contrat conclu est conservé sous forme électronique dans le système de la boutique et n’est pas accessible aux tiers. Vous pouvez à tout moment enregistrer ou imprimer les présentes conditions depuis cette page.
Les expériences se réservent pour une date précise. Vous demandez une date sur la page de l’expérience et nous vous la confirmons par e-mail ; le contrat portant sur une expérience est conclu à la confirmation de la date, et rien n’est débité avant que la date soit convenue. Plus d’informations sur la page Expériences.
Les frais des moyens de communication à distance que vous utilisez pour passer commande (connexion internet, téléphone) sont à votre charge, selon le tarif de votre fournisseur.
4. Langue du contrat
Le contrat est conclu dans la langue de la version de la boutique dans laquelle vous passez commande : anglais, tchèque, allemand, espagnol, français, hongrois ou italien.
5. Prix
Tous les prix incluent la TVA. Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison ; ils s’affichent lors du paiement, avant que vous confirmiez la commande. Le montant affiché lors du paiement est le prix que vous payez. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
6. Paiement
Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés lors du paiement ; un aperçu figure sur la page Livraison et paiement. Les paiements sont traités par la passerelle de paiement sécurisée de Shopify. Les données de votre carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne nous parviennent jamais.
Les biens sont payés au moment de la commande. Une expérience est payée une fois sa date confirmée.
7. Livraison
Nous livrons dans les pays qui peuvent être sélectionnés lors du paiement, avec les transporteurs et les modes de livraison proposés pour votre adresse. Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés et, dès que le colis est remis, vous recevez par e-mail un lien de suivi. Les délais de livraison et la livraison gratuite sont décrits dans la Politique d’expédition.
Si un colis arrive endommagé, photographiez-le et écrivez à info@worldoffreddie.com en indiquant votre numéro de commande.
8. Propriété et transfert des risques
Vous devenez propriétaire des biens lorsque vous en prenez livraison, à condition qu’ils aient été intégralement payés. Les risques de dommages aux biens vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, en prenez livraison.
9. Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter d’un contrat d’achat de biens dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Le délai court à partir du jour où vous prenez livraison des biens ; si une commande est livrée en plusieurs parties, à partir du jour où vous prenez livraison de la dernière.
Pour vous rétracter, il suffit de nous prévenir dans ce délai. Un e-mail à info@worldoffreddie.com suffit, ou vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (PDF). Il suffit d’envoyer votre décision avant l’expiration du délai.
Renvoyez-nous les biens au plus tard 14 jours après votre rétractation. Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix d’achat ainsi que les frais de livraison initiaux (dans la limite de la livraison standard la moins chère que nous proposons) dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le remboursement part dès que nous avons reçu la marchandise en retour ou dès que vous nous prouvez qu’elle a été expédiée, selon ce qui arrive en premier. Vous êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- à la marchandise fabriquée selon vos indications ;
- aux denrées alimentaires ouvertes ;
- aux expériences : un service de loisir fourni à une date précise est exclu du droit de rétractation en vertu du § 1837, point j), du Code civil tchèque. Les expériences relèvent de leurs propres conditions d’annulation ; écrivez à info@worldoffreddie.com.
Cartes cadeaux. Vous pouvez vous rétracter de l’achat d’une carte cadeau dans les 14 jours suivant sa réception, tant qu’elle n’a pas été utilisée, même partiellement.
Les détails figurent sur la page Retours et réclamations et dans la Politique de remboursement.
10. Défauts et réclamations
Nous garantissons que les biens sont exempts de défauts au moment où vous en prenez livraison. La marchandise est couverte par une garantie de deux ans : vous pouvez faire valoir un défaut qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. Écrivez à info@worldoffreddie.com en indiquant votre numéro de commande et une description du défaut. Nous vous confirmons la réception de la réclamation et la traitons dans un délai de 30 jours, sauf si nous convenons avec vous d’un délai plus long. La procédure est décrite sur la page Retours et réclamations.
11. Règlement extrajudiciaire des litiges
Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige entre nous, vous pouvez vous adresser à l’Inspection commerciale tchèque (Česká obchodní inspekce), l’organisme compétent pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : www.coi.cz ; les demandes se déposent sur adr.coi.cz. L’Inspection commerciale tchèque contrôle également le respect de la législation sur la protection des consommateurs.
12. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les contrats conclus dans la boutique sont régis par le droit tchèque, en particulier la loi n° 89/2012 Sb., Code civil, et la loi n° 634/1992 Sb., relative à la protection des consommateurs. Si vous résidez dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi du pays de votre résidence habituelle (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, Rome I).
14. Dispositions finales
Nous pouvons modifier les présentes conditions. Votre contrat est régi par la version publiée dans la boutique au moment où vous passez commande.