Resi e reclami

Potete recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo.

Diritto di recesso

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevete la merce. Per recedere è sufficiente comunicarcelo entro tale termine: basta un’e-mail a info@worldoffreddie.com, oppure potete utilizzare il modulo di recesso tipo.

Il modulo tipo è incluso nella confezione insieme all’ordine e può anche essere scaricato qui (PDF).

Come vi restituiamo il denaro

Rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato. Il rimborso parte non appena abbiamo ricevuto la merce di ritorno oppure non appena ci dimostrate che è stata spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Chi paga il reso

Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico.

Che cosa non può essere restituito

• Merce realizzata secondo le vostre indicazioni.
• Alimenti già aperti.
• Pacchetti esperienza. Un servizio per il tempo libero prenotato per una data precisa è escluso dal diritto di recesso ai sensi del § 1837 del Codice civile ceco e ha proprie condizioni di annullamento: scrivete a info@worldoffreddie.com.

Reclami

La merce è coperta da una garanzia di due anni. Scrivete a info@worldoffreddie.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del difetto. Gestiamo il reclamo entro 30 giorni.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Se non riusciamo a risolvere una controversia tra noi, potete rivolgervi all’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), l’organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori: adr.coi.cz.

Il venditore

TH ASSET MANAGEMENT, a.s.
Nadjezdová 695/28, 783 13 Štěpánov, Repubblica Ceca
E-mail info@worldoffreddie.com · Telefono +420 736 623 092
Codice identificativo 19172656 · Partita IVA CZ19172656
Iscritta presso il Tribunale regionale di Ostrava, sezione B, inserto 11535