Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

1. Il venditore

Il negozio online World of Freddie è gestito da TH ASSET MANAGEMENT, a.s., con sede legale in Nadjezdová 695/28, 783 13 Štěpánov, Repubblica Ceca, codice identificativo 19172656, partita IVA CZ19172656, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Ostrava, sezione B, inserto 11535 («noi», «il venditore»). World of Freddie è il nome del progetto e del negozio; l’altra parte di ogni contratto concluso nel negozio è TH ASSET MANAGEMENT, a.s.

E-mail info@worldoffreddie.com · Telefono +420 736 623 092

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di beni e servizi nel negozio da parte di consumatori, cioè persone fisiche che non agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale. Fanno parte di ogni contratto concluso tramite il negozio. Se nel contratto stesso concordiamo con voi qualcosa di diverso, tale accordo prevale sulle presenti condizioni.

3. Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi presentati nel negozio sono un’informazione sulla nostra offerta, non un’offerta vincolante. Effettuate un ordine aggiungendo i prodotti al carrello, inserendo i vostri dati al checkout, scegliendo un metodo di spedizione e un metodo di pagamento e confermando l’ordine con il pulsante d’ordine. Prima della conferma potete controllare e correggere tutti i dati inseriti.

Il contratto è concluso quando vi confermiamo via e-mail l’accettazione dell’ordine. Il contratto concluso è conservato in formato elettronico nel sistema del negozio e non è accessibile a terzi. Potete salvare o stampare le presenti condizioni in qualsiasi momento da questa pagina.

Le esperienze si prenotano per una data precisa. Richiedete una data nella pagina dell’esperienza e noi ve la confermiamo via e-mail; il contratto relativo a un’esperienza è concluso con la conferma della data e nulla viene addebitato prima che la data sia concordata. Maggiori informazioni nella pagina Esperienze.

I costi dei mezzi di comunicazione a distanza che utilizzate per ordinare (connessione internet, telefono) sono a vostro carico secondo la tariffa del vostro fornitore.

4. Lingua del contratto

Il contratto è concluso nella lingua della versione del negozio in cui effettuate l’ordine: inglese, ceco, tedesco, spagnolo, francese, ungherese o italiano.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione e sono indicate al checkout prima della conferma dell’ordine. L’importo al checkout è il prezzo che pagate. Si applica il prezzo indicato al momento dell’ordine.

6. Pagamento

Potete pagare con i metodi di pagamento proposti al checkout; una panoramica si trova nella pagina Spedizione e pagamento. I pagamenti sono elaborati tramite il gateway di pagamento sicuro di Shopify. I dati della vostra carta sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento e non arrivano mai a noi.

I beni si pagano al momento dell’ordine. Un’esperienza si paga una volta confermata la data.

7. Consegna

Spediamo nei paesi selezionabili al checkout, con i corrieri e i metodi di spedizione proposti per il vostro indirizzo. Gli ordini partono entro 2 giorni lavorativi e, non appena il pacco viene affidato al corriere, ricevete via e-mail un link per il tracciamento. I tempi di consegna e la spedizione gratuita sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni.

Se un pacco arriva danneggiato, fotografatelo e scrivete a info@worldoffreddie.com indicando il numero d’ordine.

8. Proprietà e passaggio del rischio

Diventate proprietari dei beni al momento della consegna, a condizione che siano stati pagati per intero. Il rischio di danni ai beni passa a voi nel momento in cui voi, o una persona da voi indicata, ne prendete possesso.

9. Diritto di recesso

Potete recedere da un contratto di acquisto di beni entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui ricevete i beni; se un ordine è consegnato in più parti, dal giorno in cui ricevete l’ultima.

Per recedere è sufficiente comunicarcelo entro tale termine. Basta un’e-mail a info@worldoffreddie.com, oppure potete utilizzare il modulo di recesso tipo (PDF). Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Rispediteci i beni entro 14 giorni dal recesso. Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico. Vi rimborsiamo il prezzo d’acquisto insieme alle spese della consegna originaria (fino all’importo della consegna standard meno costosa da noi offerta) entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato. Il rimborso parte non appena abbiamo ricevuto la merce di ritorno oppure non appena ci dimostrate che è stata spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Siete responsabili della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica a:

• merce realizzata secondo le vostre indicazioni;
• alimenti già aperti;
• esperienze: un servizio per il tempo libero fornito in una data precisa è escluso dal diritto di recesso ai sensi del § 1837, lettera j), del Codice civile ceco. Le esperienze hanno proprie condizioni di annullamento: scrivete a info@worldoffreddie.com.

Carte regalo. Potete recedere dall’acquisto di una carta regalo entro 14 giorni dal suo ricevimento, purché non sia stata utilizzata, né in tutto né in parte.

I dettagli sono nella pagina Resi e reclami e nell’Informativa sui rimborsi.

10. Difetti e reclami

Rispondiamo del fatto che i beni siano privi di difetti al momento della consegna. La merce è coperta da una garanzia di due anni: potete far valere un difetto che si manifesta entro due anni dalla consegna. Scrivete a info@worldoffreddie.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del difetto. Vi confermiamo la ricezione del reclamo e lo gestiamo entro 30 giorni, salvo che concordiamo con voi un termine più lungo. La procedura è descritta nella pagina Resi e reclami.

11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Se non riusciamo a risolvere una controversia tra noi, potete rivolgervi all’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), l’organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori: www.coi.cz; le domande si presentano su adr.coi.cz. L’Ispettorato commerciale ceco vigila inoltre sul rispetto della normativa a tutela dei consumatori.

12. Dati personali

Trattiamo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile

I contratti conclusi nel negozio sono regolati dal diritto ceco, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., Codice civile, e dalla legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela dei consumatori. Se vivete in un altro paese, questa scelta della legge non vi priva della protezione che vi garantiscono le disposizioni imperative della legge del paese della vostra residenza abituale (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).

14. Disposizioni finali

Possiamo modificare le presenti condizioni. Il vostro contratto è regolato dalla versione pubblicata nel negozio al momento dell’ordine.