Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Potete recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo.
Come recedere
Comunicatecelo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Basta un’e-mail a info@worldoffreddie.com, oppure potete utilizzare il modulo di recesso tipo (PDF).
Rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato. Il rimborso parte non appena abbiamo ricevuto la merce di ritorno oppure non appena ci dimostrate che è stata spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico.
Che cosa non può essere restituito
- Merce realizzata secondo le vostre indicazioni.
- Alimenti già aperti.
- Esperienze: un servizio per il tempo libero prenotato per una data precisa è escluso dal diritto di recesso ai sensi del § 1837 del Codice civile ceco e ha proprie condizioni di annullamento: scrivete a info@worldoffreddie.com.
Potete recedere dall’acquisto di una carta regalo entro 14 giorni dal suo ricevimento, purché non sia stata utilizzata.
Merce danneggiata o difettosa
La merce è coperta da una garanzia di due anni. Scrivete a info@worldoffreddie.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del difetto; gestiamo il reclamo entro 30 giorni. Se un pacco arriva danneggiato, fotografatelo e scriveteci: sostituiamo l’articolo o vi rimborsiamo.
Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e reclami e nei Termini e condizioni del servizio.